1) Уважать в человеке его достоинство, национальные особенности и национальную принадлежность; 2) Уважать его любовь к родине так, как уважаете и цените свою; 3) не подменять настоящий патриотизм дешевым национализмом — он имеет право требовать уважения к своей родине и национальности точно так же, как и вы требуете уважения к себе; 4) помнить, что КАЖДЫЙ человек имеет право на собственное мнение — и это мнение нужно тоже уважать; 5) Проявлять терпение и терпимость (толерантность) к его вероисповеданию и национальной принадлежности — они имеют точно такое же право на существование, как и ваши собственные; 5) Поменьше агрессии — это не нравится НИКОМУАмериканцы в основном используют простые имена, если перед входом в чат человек представился как Robbie, John или Willie то есть большая вероятность, что это- американец. Также они обычно используют упрощенный вариант английского: артикли часто игнорируются, времена глаголов используются небрежно. Еще эти ребята любят ввернуть пару слов на русском на латинице – spasibo, do svidania, tovarisch и т.д. да и вообще в деловом общении – они общей массе «простые парни». Если я замечал и по ходу исправлял ошибки в своем английском, то с они со смайликами замечали – “Да, ладно все равно твой английский лучше чем мой русский”. Что бы там не говорил Задорнов, именно с американцами общаться проще и приятнее всего. Англичане вычисляются тоже почти сразу: они любят представляться полными именами такими как Robert Carpenter Junior или William Elliott Whitmore. Их английский самый правильный – хоть бери их реплики в диалогах и публикуй в учебниках английского языка. Правильно используют времена глаголов, не сокращают слова и т.д. общаются вежливо, но всегда держат дистанцию, говорят только по делу. В этом они отличаются от американцев, которые любят “разбавить” разговор вопросами о погоде, моих делах и т.д. еще не знаю с чего возникла поговорка “ушел по-английски”, т. Е не прощаясь – англичане со мной прощались всегда. Остальные Европейцы (в основном из Западной Европы – германцы, скандинавы, французы, голландцы) вычисляются сложнее, но в основном представляют что-то среднее между первыми двумя группами: представляются обычно именем и фамилией, используют правильный английский, вежливые, но деловые. Больше всего я общался с немцами, на втором месте по количеству диалогов – французы, которые всегда интересуются: не говорю ли я по-французски? После ответа “нет” они делают вид, что “очень плохо, что вы не говорите на французском, но ради исключения я буду говорить с вами на английском”. Испанцев и итальянцев почему-то было очень мало, даже маленькая Голландия делегировала больше своих представителей в чат. Индусы. Вот это вообще клиника! Очень похоже на то, что было бы если приставучих египтян с восточных базаров, обучили английскому и дали компьютер с интернетом. Если при входе в чат человек представляется каким-то Amitabh, Sanjay или Mithun — цирк обеспечен. Быстрые, суетливые, они сокращают английские слова до неузнаваемости, так –” hi! hw r u? ” – надо понимать как “Hi! How are you? ”. Редко задают опросы о наших продуктах, еще реже покупают, но как только узнают, чем мы занимаемся, сразу начинают предлагать свои услуги. Очень похоже на известный анекдот про студента-заочника, которому дали методичку по китайскому языку: “что это – китайский? Ок, сейчас докурю и пойду сдавать”. Вот типичный пример общения с этими кросавчегами: 10:49 manjunatha: hi hw r u? 10:50 manjunatha: i want to do software p[rojectshow to get software projects10:52 manjunatha: i want to do new software projects10:53 manjunatha: r u there? 10:54 manjunatha: i want to do all type of the projectsПосле вопроса “Do you have any questiona about our products? ” – без прощания закрывают чат и пропадают из сайта. Арабы тоже тяжелая в общении группа клиентов, английский знают плохо, пишут много текста, но понять их обычно очень трудно. Не слушают собеседника, продолжают долго и путано объяснять вопрос, даже если я понял суть и уже на него ответил. Непостоянны, часто прекращают общение без предупреждения. Но в отличии от сыновей солнечной Индии, делают заказы и и довольно крупные, причем часто покупают все дополнительные услуги. Африканцы (чаще всего – нигерийцы) что-то среднее между американцами и индусами. Общаются просто, часты обращения – dude (чувак) , cool man. Используют простой вариант английского, как и американцы. Особенно запомнился один клиент, который сначала представился как сотрудник крупной нигерийской нефтедобывающей компании, обещал купить 50 лицензий, а потом попросил личной встречи для подписания контракта и начал просить нас о содействии в получении украинской визы. Общение с ним пришлось прекратить. С представителями остальных стран случаи общения были единичны или вообще отсутствовали, так что ничего сказать об этом не могу
